ABSTRAK

Kantor POS Ciwastra menghadapi kendala operasional signifikan yang bersumber
dari proses pencatatan layanan, absensi pegawai, dan rekapitulasi keuangan yang
masih manual dan tidak terintegrasi. Sistem terpisah ini menyebabkan inefisiensi
waktu, tingginya potensi human error, serta keterlambatan penyusunan laporan
untuk pengambilan keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan
membangun sebuah sistem informasi operasional terintegrasi berbasis web sebagai
solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut secara efektif. Pengembangan sistem
menggunakan metode Software Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall,
yang mencakup analisis kebutuhan, perancangan berbasis UML, implementasi
menggunakan PHP dengan framework Laravel, dan pengujian melalui metode
black-box testing. Hasil penelitian ini adalah sebuah aplikasi web fungsional yang
berhasil mengintegrasikan tiga modul utama: pencatatan layanan operasional,
manajemen absensi pegawai, dan pelaporan keuangan otomatis. Hasil pengujian
black-box menunjukkan 100% fungsionalitas sistem berjalan valid sesuai
kebutuhan yang telah didefinisikan. Sistem yang dibangun terbukti mampu
meningkatkan efisiensi proses, menjamin akurasi data, dan mempercepat
penyediaan laporan, sehingga mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik
di Kantor POS Ciwastra.