ABSTRAK

Seorang foreman di Tunas BMW Bandung seringkali mendapati ada mekanik yang
terlalu sibuk menangani perawatan kendaraan pelanggan, sementara ada juga yang
tidak memiliki cukup pekerjaan. Hal ini menyebabkan pelanggan harus menunggu
dengan ketidakpastian mengenai waktu penyelesaian. Meskipun sudah tersedia
layanan pemesanan online, pengaturan waktu pengerjaan oleh service advisor masih
belum optimal, sehingga pembagian tugas teknisi menjadi tidak merata. Oleh karena
itu, dibutuhkan sistem untuk mengatur pembagian pekerjaan teknisi. Penelitian ini
mengusulkan penerapan Algoritma Genetika untuk menyelesaikan permasalahan
tersebut. Sistem penjadwalan berbasis website yang dikembangkan bertujuan untuk
mengoptimalkan pembagian tugas teknisi. Sistem ini dapat menghasilkan jadwal
yang merata, sesuai dengan data awal yang mencakup informasi pelanggan,
layanan, stall, teknisi, dan waktu. Selain itu, sistem ini juga mampu mengatur waktu
pengerjaan dan jumlah stall agar tidak terjadi benturan jadwal. Diharapkan, sistem
ini dapat digunakan oleh teknisi untuk melihat jadwal dan jenis pekerjaan yang
harus dilakukan, serta mempermudah service advisor dan foreman dalam membuat
jadwal dengan cepat. Sistem ini juga memungkinkan konsumen untuk memantau
status pekerjaan kendaraan mereka.