ABSTRAK

Printer sebagai alat bantu yang digunakan sebagai media cetak, Namun, tidak sedikit
printer yang mengalami masalah, saat ini masih kurangnya pengetahuan akan
kerusakan printer. sedangkan kerusakan memerlukan penanganan yang baik dan benar.
Dalam sistem pakar terdapat banyak metode yang dapat digunakan, salah satunya
adalah metode Naïve Bayes. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana
membuat penerapan dalam mendiagnosa kerusakan printer menggunakan metode
metode Naïve Bayes pada perusahaan TR PrintComp dan untuk mengetahui bagaimana
hasil pengujian penerapan dalam mendiagnosa kerusakan printer menggunakan
metode metode Naïve Bayes pada perusahaan TR PrintComp. Metode penelitian yang
digunakan adalah studi kepustaan dalam penelitian ini menghasilkan sebuah aplikasi
diagnosa kerusakan pada printer dengan mengguakan metode Naïve Bayes. Pengujian
yag dilakukan menggunakan metode black box testing dan confusion matrix. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa peneliti telah berhasil membuat sistem pakar
diagnosa kerusakan printer menggunakan metode Naïve Bayes dengan menggunakan
bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database. Dari hasil pengujian sistem
pakar dalam mendiagnosa kerusakan printer dengan menggunakan metode Naïve
Bayes dengan tingkat akurasi sebesar 72,4 %. Aplikasi sistem pakar ini diharapkan
menjadi solusi alternatif pemecah masalah dalam hal penanganan kerusakan pada
printer. Keluaran dari sistem pakar ini berupa info atau keterangan berupa jenis
kerusakan printer dan disertai dengan solusi dan cara mengatasinya. Penerapan metode
Naïve Bayes dalam mendiagnosa kerusakan printer yang penulis rancang ini, mampu
mendeteksi jenis kerusakan printer secara cepat.